ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN
VORBEMERKUNG
Die Veröffentlichung der Produkte auf unserer Website stellt eine Einladung an den Kunden dar, ein Kaufangebot zu formulieren, das einen Vertragswert hat. Sobald das Angebot abgegeben wurde, setzt es die vollständige Kenntnis und Annahme der nachfolgend aufgeführten Bedingungen voraus. Der Vertrag gilt mit der Annahme des Angebots durch Gastrodomus als abgeschlossen. Gastrodomus ist berechtigt, das Angebot ohne Angabe von Gründen abzulehnen, ohne dass dem Kunden daraus irgendwelche Ansprüche entstehen. Die Website bietet ausschließlich neue Produkte zum Verkauf an – sowohl für sogenannte „Endverbraucher“ als auch für Kunden mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer. Die im Multimedia-Katalog beigefügten Bilder, die die technischen Produktdatenblätter ergänzen, können die jeweiligen Eigenschaften eventuell nicht vollständig wiedergeben. Die tatsächlichen Ausführungen der in den Produktblättern angegebenen Varianten können aufgrund der vom Kunden verwendeten Bildschirmeinstellungen geringfügig in der Farbnuance abweichen.
UNTERNEHMENSDATEN
Die auf Gastrodomus gekauften Produkte werden direkt von der Firma Ristodom Srl, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer IT02788810303, verkauft. Ristodom Srl hat ihren Sitz und ihre operative Niederlassung in der Via Valcunsat 16/C, 33072 Casarsa della Delizia (PN). Ristodom Srl ist Eigentümerin der Website gastrodomus.it und der Marke Gastrodomus.
ANNAHME DER VERKAUFSBEDINGUNGEN UND ALLGEMEINEN BESTIMMUNGEN
Der Vertrag zwischen Gastrodomus (Marke von Ristodom Srl) und dem Kunden gilt mit der Annahme der Bestellung durch Gastrodomus als abgeschlossen. Diese Annahme gilt als stillschweigend erfolgt, sofern sie dem Kunden nach Prüfung der Bestellung nicht auf andere Weise mitgeteilt wird. Durch die Aufgabe einer Bestellung online, telefonisch oder per E-Mail erklärt der Kunde, die nachstehend aufgeführten allgemeinen Verkaufs- und Zahlungsbedingungen vollständig zur Kenntnis genommen und akzeptiert zu haben. Der Kunde muss die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen gemäß Art. 50 ff. des Gesetzesdekrets 206/05 aufbewahren, indem er sie ausdruckt oder elektronisch sichert.
KAUFVERFAHREN
Der Kunde kann die im elektronischen Katalog der Website gastrodomus.it angebotenen Produkte erwerben, wie sie in den entsprechenden technischen Informationsblättern oder in Mitteilungen per E-Mail beschrieben werden, auch nach Kontaktaufnahme mit den Gastrodomus-Verkaufsmitarbeitern. Die im Onlineshop verwendeten Produktcodes wurden von Gastrodomus personalisiert und können von den Codes auf Verpackungen, technischen Datenblättern oder anderer Dokumentation der Hersteller abweichen. Der Eingang der Bestellung wird vom System durch eine E-Mail bestätigt, die an die vom Kunden angegebene Adresse gesendet wird. Diese Bestätigung enthält Bestellnummer, Bestelldatum, Rechnungs- und Lieferadresse, Details und Preise (inkl. MwSt.) der bestellten Ware, Transportservice und zusätzliche Dienstleistungen, Zahlungsmodalitäten, Angaben zu Gastrodomus sowie Hinweise für den Kunden. Nach Eingang der Bestellung prüft Gastrodomus den Zahlungseingang und leitet anschließend die Produktions-/Versandphasen ein. Eine eventuelle Mitteilung über die Nichtannahme der Bestellung aufgrund von Produktunverfügbarkeit und/oder längerer Lieferzeiten als im Produktblatt angegeben wird dem Kunden unverzüglich telefonisch oder per E-Mail mitgeteilt. In solchen Fällen kann der Kunde das Produkt ändern, die neue Lieferzeit abwarten oder die Bestellung stornieren und eine Rückerstattung für bereits geleistete Zahlungen verlangen. Jegliche Schadensersatzansprüche des Kunden sowie jegliche vertragliche oder außervertragliche Haftung für direkte oder indirekte Schäden an Personen und/oder Sachen aufgrund einer (auch teilweisen) Nichtannahme der Bestellung sind ausgeschlossen. Änderungen an bereits erteilten Bestellungen können vom Kunden innerhalb von 3 Tagen ab Bestelldatum vorgenommen werden und müssen schriftlich per E-Mail an Gastrodomus übermittelt werden. Änderungen nach diesem Zeitraum können nicht garantiert werden und werden von Gastrodomus je nach Produktionsfortschritt bewertet.
VERSAND UND LIEFERUNG
Käufe auf gastrodomus.it werden über nationale Kuriere an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse zugestellt. Während des Bestellvorgangs stellt Gastrodomus ein geeignetes Lieferscheindokument (DDT) aus; die Rechnung wird an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Für die Erstellung dieser Dokumente sind die vom Kunden zur Verfügung gestellten Informationen maßgebend. Nach Ausstellung der Rechnung sind keine Änderungen mehr möglich. Der Kunde kann dem Kurier alle für die Zustellung wichtigen Hinweise mitteilen, indem er diese in den Bestellnotizen angibt oder per E-Mail an info@gastrodomus.it sendet, bevor die Ware unser Lager verlässt. Gastrodomus informiert den Kunden per E-Mail über den bevorstehenden Versand. In der E-Mail sind alle Informationen zur Sendungsverfolgung enthalten. Zur Erleichterung der Lieferung beinhaltet jede Bestellung kostenlos eine telefonische Vorankündigung des Kuriers. Der Kurier kontaktiert den Kunden telefonisch, um den Tag und das Zeitfenster der Lieferung festzulegen. Es wird daher empfohlen, eine stets erreichbare Telefonnummer anzugeben. Die telefonische Vorankündigung ermöglicht die Vereinbarung einer Lieferung innerhalb von 48 Stunden nach Benachrichtigung. Etwaige Lagerkosten aufgrund verspäteter Lieferung (nach den genannten 48 Stunden) oder wegen wiederholter Nichterreichbarkeit des Kunden bei Kontaktversuchen gehen vollständig zu Lasten des Kunden. Gastrodomus stellt für Sendungen über 55 kg kostenlos das Abladen per hydraulischer Ladebordwand zur Verfügung. Das Team von Gastrodomus weist darauf hin, dass kein Trageservice (Facchinaggio) enthalten ist, da der Spediteur die Ware lediglich bis zur Bordsteinkante bringt. Sofern die Nutzung einer Ladebordwand möglich ist, wird die Ware auf dem Gehweg abgeladen. Nationale und internationale Kuriere liefern montags bis freitags während der üblichen Arbeitszeiten, die von ihnen selbst festgelegt werden; Gastrodomus hat darauf keinen Einfluss. Für Lieferverzögerungen, die dem Transporteur zuzuschreiben sind, übernimmt Gastrodomus keinerlei Haftung. Die Produkte sind mit widerstandsfähigem Material verpackt, um während des Transports optimal geschützt zu sein. Bei Erhalt von Ware mit offensichtlichen Manipulationen und/oder Beschädigungen der Verpackung muss der Kunde die Lieferung mit „SPEZIFISCHEM VORBEHALT“ annehmen und den Schaden persönlich und detailliert auf allen Exemplaren des Zustelldokuments vermerken (z. B.: eingedrückter Karton links, beschädigte Ware, geöffnete Verpackung, beschädigte Palette usw.). Wird ein Transportschaden festgestellt, muss der Kunde diesen innerhalb von 5 (fünf) Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an Gastrodomus melden, einschließlich Fotodokumentation der Verpackung und der beschädigten Ware. Gastrodomus weist darauf hin, dass ein allgemeiner Vorbehalt oder ein Hinweis wie „Paket unversehrt“ UNNÜTZ UND SCHÄDLICH ist. Kunden, die die oben angeführten Anweisungen nicht befolgen, können später keine Ansprüche wegen Fehlmengen oder Transportschäden geltend machen; die Versicherung übernimmt in diesem Fall keine Haftung.
LIEFERZEITEN
Gastrodomus verpflichtet sich, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten und sie nach Möglichkeit zu verkürzen. Der Kunde kann die Lieferzeiten jederzeit telefonisch unter 0434 869232 oder per E-Mail an info@gastrodomus.it erfragen – vorzugsweise vor der Bestellung. Etwaige Vorziehungen oder Verzögerungen, die bei Bestellung nicht absehbar sind, jedoch erst während der Produktions- oder Versandvorbereitung auftreten, werden dem Kunden umgehend mitgeteilt. Diese können jedoch nicht als Grundlage für Schadensersatzforderungen oder sonstige vertragliche oder außervertragliche Ansprüche genutzt werden.
ZAHLUNGSMODALITÄTEN
Die in den Produktblättern angegebenen Preise, die Transportkosten und eventuelle Zusatzleistungen, die im Warenkorb ersichtlich sind, verstehen sich stets inklusive Mehrwertsteuer. Der Kunde kann während des Bestellvorgangs zwischen folgenden Zahlungsarten wählen: a. Kreditkarte/PayPal: Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Abbuchung unmittelbar bei Abschluss der Online-Transaktion. Gastrodomus behält sich das Recht vor, zusätzliche Informationen (z. B. Ausweisdokumente oder Nachweise über die Karteninhaberschaft) anzufordern. Bei fehlender Dokumentation kann die Bestellung nicht akzeptiert werden. b. 50 % Anzahlung zur Angebotsbestätigung (unter Zusendung der Zahlungsbestätigung). Restzahlung in bar (bis max. € 2.999,00) oder per bankbestätigtem Scheck bei Lieferung, ausgestellt auf RISTODOM SRL, zuzüglich 3 % des Restbetrags als Spesen (mit Vorlage einer Kopie zwei Tage vor Versand). c. Vorauszahlung per Banküberweisung: Die Bestellung gilt erst nach Zahlungseingang und eindeutiger Bestätigung des Geldeingangs durch Gastrodomus als gültig. Die Bankdaten werden auf der Bestellbestätigungsseite sowie in der per E-Mail versendeten Auftragsbestätigung mitgeteilt. Der Verwendungszweck der Überweisung muss Bestellnummer sowie Name und Nachname des Bestellers enthalten.
WIDERRUFSRECHT
Ist der Kunde ein Endverbraucher, kann er das Widerrufsrecht gemäß Art. 64 ff. des Gesetzesdekrets 206/05 ausüben. Hierfür muss der Kunde innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware per Einschreiben mit Rückschein – vorab per E-Mail an info@gastrodomus.it – eine Erklärung über den Widerruf übermitteln, unter Angabe der Bestellnummer, Rechnungsnummer, Artikelnummern und -mengen, ob der Widerruf teilweise (bei mehreren Artikeln) oder vollständig erfolgt sowie der Bankdaten (IBAN) für die Rückerstattung. Die Ware muss unversehrt, in der originalen, ordnungsgemäß verschlossenen Verpackung und vollständig (inkl. Verpackung, Innen- und Außenpolsterung, Holzpalette, Dokumentation, Zubehör wie Handbücher, Montagewerkzeuge usw.) zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Gastrodomus erstattet nach Prüfung der Ware innerhalb von 14 Tagen ab Eingang den Warenwert, abzüglich Versandkosten, Zusatzleistungen und eventuellen Nachnahmegebühren, wie in der Rechnung ausgewiesen. Der Widerruf kann nur für das gesamte Produkt ausgeübt werden, nicht für Teile davon. Der Kunde trägt die Verantwortung für die Rücksendung bis zum Eingang im Lager von Gastrodomus. Bei Transportschäden während der Rücksendung informiert Gastrodomus den Kunden (innerhalb von 5 Werktagen), damit dieser gegen den von ihm gewählten Kurier vorgehen kann. In diesem Fall wird die Ware dem Kunden zur Verfügung gestellt und der Widerruf aufgehoben. Gastrodomus haftet weder für Schäden noch für Verlust nicht versicherter Rücksendungen. Weist die Ware bei Rückkehr Beschädigungen oder Manipulationen (nicht transportbedingt) auf oder ist die Verpackung stark beschädigt, zieht Gastrodomus die Wiederherstellungskosten vom Erstattungsbetrag ab. Das Widerrufsrecht entfällt vollständig, wenn Gastrodomus Folgendes feststellt: a. unsachgemäße Nutzung, die die Integrität des Produkts beeinträchtigt b. fehlende Außen- und/oder Innenverpackung c. fehlende Bestandteile (Zubehör, Schrauben usw.) d. Schäden, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind. Im Falle des Ausschlusses des Widerrufsrechts bleibt die Ware bei Gastrodomus zur Abholung durch den Kunden bereit. Das Widerrufsrecht gilt NICHT bei personalisierten Produkten oder solchen, die nach kundenspezifischen Farbmustern oder Stoffmustern angefertigt wurden. ACHTUNG: RÜCKSENDUNGEN VON ZUBEHÖRTEILEN FÜR MASCHINEN, DIE NICHT VON GASTRODOMUS GEKAUFT WURDEN, WERDEN NICHT AKZEPTIERT. Rücksendeadresse: Ristodom S.r.l., Via Valcunsat 16/C, 33072 Casarsa della Delizia (PN) – Italien
GARANTIEN
Die von Ristodom Srl verkauften Produkte unterliegen der Garantie gemäß D.Lgs. 206/05. Bei Käufen durch einen „Endverbraucher“ gilt eine Garantiefrist von 24 Monaten, die Herstellungs- oder Konformitätsmängel abdeckt. In allen anderen Fällen beträgt die Garantiefrist 12 Monate. Bei Konformitätsmängeln liefert Ristodom Srl dem Kunden kostenlos die erforderlichen Ersatzteile zur Wiederherstellung der Produktkonformität. Arbeitskosten für Reparaturen gehen vollständig zu Lasten des Kunden. Der Kunde ist verpflichtet, die Ware und deren Funktion innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung zu überprüfen. Festgestellte Mängel müssen innerhalb dieser Frist per E-Mail an info@gastrodomus.it gemeldet werden, unter Angabe von Artikelcode, Seriennummer, Details und Fotos des Mangels. Sollte Ristodom Srl das Produkt nicht reparieren oder ersetzen können, kann ein Produkt mit ähnlichen oder besseren Eigenschaften geliefert oder der Kaufpreis unter Berücksichtigung der bisherigen Nutzung erstattet werden. Bei Ersatzlieferungen trägt der Kunde die Versandkosten für das defekte Produkt an den Verkäufer. Das Produkt muss vollständig und in der originalen, ordnungsgemäß verschlossenen Verpackung zurückgesendet werden. Der Kunde muss die Originalverpackung sowie alle zugehörigen Dokumente bis zum Ende der Garantiefrist aufbewahren. Schadensersatzansprüche wegen Verzögerungen bei Reparatur oder Ersatzlieferung sind ausgeschlossen. Ergibt die Prüfung, dass es sich nicht um einen Konformitätsmangel im Sinne von Art. 129 D.Lgs. 206/2005 handelt, werden dem Kunden die Prüf-, Instandsetzungs- und Transportkosten berechnet. Ristodom Srl übernimmt keine Haftung bei unsachgemäßer Installation oder falscher Verwendung. Ausgeschlossen sind elektrische Bauteile, Schäden durch unsachgemäße Nutzung, harte oder eisenhaltige Wasserleitungen, Fahrlässigkeit des Nutzers, unregelmäßige Stromversorgung, unzureichenden Druck oder Verunreinigungen in Wasser- oder Gasleitungen, fehlerhafte Abluftsysteme sowie Schäden durch höhere Gewalt oder Eingriffe nicht autorisierter Dritter. Die Garantie deckt keine Verschleißteile wie Dichtungen, Lampen, Glas, Knöpfe usw. ab. Arbeitskosten sind nicht von der Garantie umfasst.
TECHNISCHER SUPPORT
Ristodom Srl führt keine Installation oder technische Unterstützung für die verkauften Produkte durch. Die damit verbundenen Kosten liegen vollständig beim Käufer.
